Vi hjälper dig till ett tryggt köp

Vi erbjuder personlig service både i butik och online – våra utbildade smyckesrådgivare i våra konceptbutiker och på Customer Care besvarar gärna dina frågor och vägleder dig till ett tryggt köp. Här har vi samlat allmän information för att göra din köpupplevelse hos oss så bra som möjligt.
  1. Start
  2. Vi hjälper dig till ett tryggt köp

Hur kan vi hjälpa dig?

Personlig service är något du kan förvänta dig av oss vare sig du shoppar hemifrån online eller i någon av våra konceptbutiker. Om du söker inspiration, är ute efter en present eller behöver råd kring storlek så är våra utbildade smyckesrådgivare där för dig.

Här hittar du öppettiderna för Customer Care och till våra konceptbutiker.

Inspiration och vägledning
Vår butikspersonal och Customer Care kan allt om vårt breda sortiment och hjälper dig gärna om du behöver inspiration eller vägledning. Kanske är du ute efter ett par statement örhängen i silver? Eller en present under 1500 kr med ett passande budskap? No worries, vi finns där för dig.

Vi hjälper dig till ett tryggt köp online
Det ska kännas tryggt att handla hos oss online. Känner du dig osäker så vägleder Customer Care dig genom köpet för att göra det så smidigt och enkelt för dig som möjligt. Här kan du läsa om våra köp- och leveransvillkor.

Hur lång leveranstid är det på webben?
Vi har som målsättning att skicka din order inom 5 arbetsdagar. Hur lång tid det sedan tar innan du får din beställning beror på vilket leveranssätt du väljer. Så fort din beställning har mottagits hos din valda speditör kan du följa din order och få ett estimerat leveransdatum.

Vilka länder levererar ni till?
Du kan se alla länder vi levererar till bredvid språkväljaren i menyn, eller se en fullständig lista här.

Ring in din beställning till butik
Du är välkommen att ringa in till någon av våra konceptbutiker och göra en beställning. Förbetala ditt köp med Klarna In-store, så packar butiken färdigt din beställning som du sedan kan hämta i butiken, utanför eller få den hemlevererad.

Få hjälp med storlek
Det kan vara skönt att testa ut rätt storlek innan man investerar i ett smycke. Vi rekommenderar att man använder sig av vår storleksguide som du kan skriva ut för att testa ut rätt storlek. Här kan du läsa mer om hur du hittar rätt ringstorlek. Känner du dig osäker så hjälper gärna Customer Care till.

Made to order
Vissa av våra smycken är så kallade beställningsvaror som vi inte har på lager. Dessa smycken är till exempel vissa bröllopsringar, cocktailringar och silversmycken som tillverkas vid lagd order. Dessa beställningar görs precis som vanligt, enda skillnaden är att leveranstiden förlängs där preliminärt fraktdatum anges innan du beställer.

Gravyr på present
För att göra ett smycke mer personligt så erbjuder vi gravyr. Ett smycke med gravyr är en ofta omtyckt present som tillför det där lilla extra. För att beställa gravyr så är du välkommen att besöka din närmaste konceptbutik.

Om något blir fel
Har något blivit fel med din order? Kontakta Customer Care via chatten eller på telefon, +46 (0)60 17 27 49, så hjälper de dig att ställa allt till rätta.