TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Efva Attling Stockholm välittää sinusta asiakkaana, mikä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että käsittelemme henkilötietojasi yksityisyyttäsi kunnioittaen. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, mitä henkilötietoja sinusta keräämme ja miten käytämme henkilötietojasi. Kerromme myös oikeutesi ja miten voit käyttää niitä.

Jos sinulla on kysyttävää yksityisyyden suojaamisesta ja henkilötietojen käsittelystä, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@efvaattling.com tai soittaa asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)50 561 97 27

MITÄ TARKOITETAAN HENKILÖTIEDOILLA JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYLLÄ?

Henkilötiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tietoa, jonka avulla olemassa oleva henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai välillisesti. Esimerkkejä henkilötiedoista ovat nimi, henkilötunnus, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, kuva, ostohistoria jne. Henkilötietojen käsittely tarkoittaa mitä tahansa henkilötietoihin liittyvää toimintaa, kuten keräämistä, muokkaamista, muuttamista, tallentamista, tarkistamista, saataville asettamista, rajoittamista, poistamista tai tuhoamista.

MITEN KÄYTÄMME HENKILÖTIETOJASI?

Käytämme henkilötietojasi liiketoimintamme harjoittamiseen ja tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden toimittamiseen. Käytämme tietoja myös voidaksemme kehittää verkkosivustomme käyttökokemusta sekä voidaksemme tiedottaa tuotteistamme. Lisäksi käytämme henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin sekä kohdentaaksemme sinulle osuvampaa mainontaa tuotteisiimme liittyen.

Efva Attling Stockholm käsittelee henkilötietoja tarkoituksenmukaisen sisällön tarjoamiseksi verkkosivustolla www.efvaattling.com esimerkiksi sen varmistamiseksi, että verkkosivuston sisältö esitetään laitteellasi toiveidesi mukaan. Käsittely on välttämätöntä voidaksemme varmistaa oikeutetun etumme ja sinun oikeutetun etusi, mitä tulee tiedon ja palvelujen tarjoamiseen verkkosivustollamme. Käsiteltävät henkilötiedot sisältävät tietoa siitä, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme, esimerkiksi miten käytät sivuamme, mikä sivun vasteaika on, millaisia mahdollisia latausvirheitä esiintyy ja miten päädyit sivustolle ja poistut siltä, sekä laitekohtaisia tietoja, kuten IP-osoite, selainasetukset, käyttöjärjestelmä, alustan ja näytön resoluutio, kansalliset asetukset ja kieliasetukset. Henkilötietoja säilytetään 36 kuukautta niiden keräämisestä.



Efva Attling Stockholm käsittelee henkilötietoja tuotteidensa myymiseksi verkkokaupassa, esimerkiksi tilausten ja toimitusten hallintaan sekä valitusten ja takuuasioiden käsittelyyn. Käsittely on välttämätöntä, jotta voimme täyttää myyntisopimuksen mukaiset velvoitteemme. Jos tietoja ei toimiteta, emme voi täyttää velvoitteitamme vaan meidän on kieltäydyttävä kaupasta. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat henkilöllisyystiedot, kuten nimi ja sosiaaliturvatunnus; yhteystiedot, esim. postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite; sekä ostotiedot, kuten tilatut tuotteet ja tilauksen summa. Henkilötietoja säilytetään, kunnes osto, mukaan lukien toimitus ja maksu, on suoritettu, ja sen jälkeen 36 kuukauden ajan mahdollisten valitusten ja takuuasioiden käsittelemiseksi.

Efva Attling Stockholm käsittelee henkilötietoja myydäkseen tuotteita myymälöissään, esimerkiksi hallinnoidakseen ostoksia, tilauksia ja maksuja. Tietojen käsittely on välttämätöntä sopimuksen täyttämiseksi. Jos tietoja ei toimiteta, emme voi täyttää velvoitteitamme vaan meidän on kieltäydyttävä kaupasta. Käsiteltävät henkilötiedot ovat henkilöllisyystietoja, kuten nimi; yhteystietoja, esim. puhelinnumero; maksutietoja, esim. luottokortin numero, voimassaoloaika ja CVV-koodi; sekä ostotietoja, kuten tilatut tuotteet ja tilauksen summa. Henkilötietoja säilytetään, kunnes osto, mukaan lukien toimitus ja maksu, on suoritettu, ja sen jälkeen 36 kuukauden ajan mahdollisten valitusten ja takuuasioiden käsittelemiseksi.

Efva Attling Stockholm käsittelee henkilötietoja yritykseen kohdistuvien rikosten, kuten uhkausten, varkauksien ja murtojen, ehkäisemiseksi ja tutkimiseksi omissa myymälöissämme. Käsittely on välttämätöntä oikeutetun etumme toteuttamiseksi ja yritystä vastaan tehtyjen rikosten ehkäisemiseksi ja tutkimiseksi. Käsiteltävät henkilötiedot ovat kameravalvonnan videotallenteita. Henkilötietoja säilytetään keräämisen jälkeen kaksi kuukautta.

Efva Attling Stockholm käsittelee henkilötietoja tuotteiden kehittämistarkoituksessa esimerkiksi takuuasioiden ja valitusten käsittelemiseksi sekä laadun ja tuotteiden parantamiseksi. Käsittely on välttämätöntä yrityksen ja asiakkaan oikeutettujen etujen toteuttamiseksi ja virheettömien tuotteiden tarjoamiseksi. Käsiteltävät henkilötiedot ovat henkilöllisyystietoja, kuten nimi, tai ostotietoja, kuten ostopäivämäärä, tuotenumero ja itse tapaus. Henkilötietoja säilytetään tapauksen hallintaan kuluvan ajanjakson ajan ja kuusi kuukautta sen jälkeen voidaksemme vastata asiakkaan mahdollisiin jatkokysymyksiin tapauksen käsittelystä.

Efva Attling Stockholm käsittelee henkilötietoja asiakaspalvelutarkoituksissa, kuten ottaakseen asiakkaaseen yhteyttä ja vastatakseen asiakaspalvelun tai muiden digitaalisten kanavien kautta vastaanotettuihin pyyntöihin (mukaan lukien sosiaalinen media) sekä tutkiakseen valituksia ja tukipyyntöjä. Käsittely on välttämätöntä yrityksen ja asiakkaan oikeutettujen etujen toteuttamiseksi asiakaspalveluasioiden käsittelyssä. Käsiteltävät henkilötiedot ovat henkilöllisyystietoja, kuten nimi ja sosiaaliturvatunnus; yhteystietoja, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero; kirjeenvaihto asiakkaan kanssa; sekä ostotietoja, kuten ostopäivämäärä, tuotenumero ja itse valitus tai tapaus. Henkilötietoja säilytetään tapauksen hallintaan kuluvan ajanjakson ajan ja kuusi kuukautta sen jälkeen voidaksemme vastata asiakkaan mahdollisiin jatkokysymyksiin tapauksen käsittelystä.

Efva Attling Stockholm käsittelee henkilötietoja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, kuten kirjanpitolain ja yleisen tietosuoja-asetuksen kaltaisen sovellettavan lainsäädännön noudattamiseksi. Käsiteltävät henkilötiedot ovat henkilöllisyystietoja, kuten nimi; yhteystietoja, kuten osoite; sekä ostotietoja, kuten ostopäivämäärä, tuotenumero ja tilauksen summa. Henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta Ruotsin kirjanpitolain mukaisesti.

Efva Attling Stockholm käsittelee henkilötietoja tuotteidensa markkinoimiseksi, esim. välittääkseen asiakkaalle olennaista tietoa tuotteistaan ja palveluistaan sekä markkinoidakseen tai edistääkseen tuotteidensa tai kumppaneidensa tarjoamia tai markkinoimia tuotteita ja palveluita. Käsittely on välttämätöntä oikeutetun edun toteuttamiseksi tuotteiden ja tarjousten markkinoimiseksi. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat esim. nimi, sähköpostiosoite, osoite ja puhelinnumero. Henkilötietoja säilytetään asiakassuhteen ajan tai kunnes asiakas ilmoittaa, ettei enää halua vastaanottaa tällaista viestintää.

MITEN KERÄÄMME JA KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJA?

Saamme henkilötietoja suoraan asiakkaalta itseltään, uutiskirjeen tilaamisen, tapahtumaan ilmoittautumisen, tuotteen ostamisen tai asiakaspalveluun tehdyn yhteydenoton yhteydessä. Keräämme henkilötietoja myös rekisteröimällä, miten asiakas on vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa, esimerkiksi käyttämällä evästeiden kaltaista teknologiaa.

Toisinaan keräämme henkilötietoja myös kolmansilta osapuolilta. Esimerkkejä kolmansien osapuolten tiedonlähteistä (voivat vaihdella ajan myötä) ovat maksutapahtumien tarjoajat, verkkomarkkinointiamme kehittävät palveluntarjoajat sekä kumppanit, joiden kanssa teemme yhteistyötä tapahtumien järjestämiseksi.

HENKILÖTIETOJEN VASTAANOTTAJAT JA PERUSTEET HENKILÖTIETOJEN JAKAMISEEN

Emme koskaan myy asiakkaidemme henkilötietoja muille yrityksille. Siirrämme tai jaamme henkilötietoja valituille vastaanottajille, mikäli se on välttämätöntä siihen tarkoitukseen, jota varten tiedot on kerätty, esimerkiksi pyydetyn tuotteen tai palvelun tarjoamiseksi.


Tietojenkäsittelijät ovat yrityksiä, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme ja meiltä saatujen ohjeiden mukaisesti. Näiden yritysten on noudatettava turvallisuusvaatimuksiamme käsittelyyn liittyvien teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden osalta, eivätkä ne saa käyttää henkilötietoja muihin tarkoituksiin. Siirrämme henkilötietoja myös yrityksille tai viranomaisille, jotka ovat itsenäisiä rekisterinpitäjiä eli tahoja, jotka määrittävät itse henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen ja tavat. Kun henkilötietoja jaetaan itsenäisenä rekisterinpitäjänä toimivan yrityksen tai viranomaisen kanssa, noudatetaan tämän omia tietosuojakäytäntöjä.

Efva Attling Stockholm jakaa henkilötietoja tavarantoimittajien tai alihankkijoiden kanssa, mikäli se on tarpeen asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi, sekä muihin, tässä tietosuojakäytännössä määriteltyihin tarkoituksiin. Jaamme henkilötietoja yrityksille, jotka auttavat meitä markkinointi- ja IT-palveluissa. Kun annat meille henkilötietoja ostotapahtuman yhteydessä, jaamme niitä pankkien ja muiden maksu- ja rahoituspalveluja tarjoavien tahojen kanssa. Käytämme myös tuotteiden toimittamiseen toimituspalveluja tarjoavia yrityksiä, jotka tarvitsevat pääsyn henkilötietoihin näiden palvelujen tarjoamiseksi. Voimme myös jakaa henkilötietoja viranomaisille, jos laki niin velvoittaa.

Tietojenkäsittelijät ovat yrityksiä, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme ja meiltä saatujen ohjeiden mukaisesti.

MITEN VOIT TARKISTAA JA KORJATA HENKILÖTIETOJASI?

Pääset käsiksi Efva Attling Stockholmin keräämiin henkilötietoihisi ottamalla meihin yhteyttä “Ota yhteyttä”-osiossa ilmoitetun puhelinnumeron tai osoitteen kautta. Vastaamme henkilötietoihisi pääsyä tai tietojen poistamista koskeviin kysymyksiin 30 päivän kuluessa. Jos sinulla on tili, voit myös vahvistaa tai muuttaa henkilötietojasi kirjautumalla tilillesi verkkosivustollamme.

MITEN KAUAN SÄILYTÄMME HENKILÖTIETOJASI?

Säilytämme sinun tunnistamisesi mahdollistavia henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen henkilötietojen käsittelyä varten. Käsittelemme ja säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Säilytämme henkilötietojasi myös muita tarkoituksia varten, kuten kirjanpitoon ja petosten ehkäisemiseksi. Tällöin henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tätä tarkoitusta varten tai niin kauan kuin se on välttämätöntä sovellettavien lakien noudattamiseksi.

MITÄ OIKEUKSIA SINULLA ON?

Pääsyoikeus: Sinulla on oikeus saada tietoja siitä, mitä henkilötietoja Efva Attling Stockholm käsittelee, mukaan lukien käsittelytarkoitukset, vastaanottajat tai vastaanottajaryhmät, joille henkilötietoja on luovutettu tai luovutetaan. Sinulla on myös oikeus saada kopio käsiteltävistä henkilötiedoista.

Oikeus oikaisuun: Sinulla on oikeus saada virheelliset henkilötiedot oikaistua. Sinulla on myös oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennetyiksi.

Oikeus poistamiseen (“oikeus tulla unohdetuksi”): Sinulla on oikeus poistattaa henkilötietosi ilman aiheetonta viivytystä, kun:

• Henkilötietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, jota varten ne alun perin kerättiin tai jonka nojalla niitä käsiteltiin
• Käsittely perustuu yksinomaan suostumukseesi ja perut suostumuksesi
• Vastustat käsittelyä, eikä käsittelyn jatkamiselle ole sinun etusi ylittävää oikeutettua etua
• Henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti
• Henkilötiedot on poistettava lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi

Efva Attling Stockholm voi kuitenkin kieltäytyä noudattamasta poistamispyyntöä, mikäli henkilötietoja käsitellään seuraavista syistä:

• Sananvapauden ja tiedonvälityksen vapauden harjoittamiseksi
• Lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi
• Oikeudellisten vaatimusten esittämiseksi tai niiltä puolustautumiseksi.

Näissä tapauksissa varmistamme, että henkilötietoja, joita käsittelemme tai jotka olemme lain mukaan velvollisia säilyttämään, ei enää käytetä muihin tarkoituksiin.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Sinulla on oikeus estää tai rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä seuraavissa tilanteissa:

• Kiistät henkilötietojen paikkansapitävyyden, jolloin keskeytämme käsittelyn siihen asti, että olemme varmistaneet henkilötietojen oikeellisuuden
• Olet vastustanut käsittelyä tilanteessa, jossa käsittely on välttämätöntä Efva Attling Stockholmin oikeutettujen etujen vuoksi, ja joudumme puntaroimaan, onko oikeutettu etumme sinun painavampi kuin sinun oikeutetut etusi käsittelyn lopettamiseksi
• Kun käsittely on laitonta ja vastustat tietojen poistamista ja pyydät sen sijaan tietojen rajoitusta
• Jos emme enää tarvitse henkilötietoja, mutta vaadit henkilötietojen säilyttämistä oikeudellisen vaatimuksen esittämiseksi, toteuttamiseksi tai puolustamiseksi

Kun käsittelyä rajoitetaan jonkin yllä mainitun vaihtoehdon perusteella (säilytystä lukuun ottamatta), henkilötietoja saa käsitellä vain suostumuksellasi, oikeudellisten vaatimusten esittämiseksi, toteuttamiseksi tai puolustamiseksi taikka toisen luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön oikeuksien suojaamiseksi.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Sinulla on oikeus saada meille antamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja sinulla on oikeus siirtää nämä tiedot toiselle rekisterinpitäjälle. Tämä koskee vain tapauksia, joissa käsittely perustuu suostumukseesi tai sopimuksen täyttämiseen.

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, miten voit käyttää oikeuksiasi tai tehdä valituksen henkilötietojesi käsittelystä kotimaasi valvontaviranomaiselle.

MITEN KÄYTÄMME EVÄSTEITÄ JA MUUTA VASTAAVAA TEKNOLOGIAA

Efva Attling Stockholm käyttää evästeitä ja vastaavaa teknologiaa verkkosivustonsa ylläpitämiseen ja tiettyjen tietojen keräämisen helpottamiseksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka siirretään laitteellesi. Verkkosivusto käyttää kahta erityyppistä evästettä: istuntoevästeet tallennetaan vain väliaikaisesti ja ne katoavat selaimen sulkemisen yhteydessä, kun taas pysyvät evästeet tallennetaan tulevia vierailuja varten. Käytämme evästeitä analysoidaksemme verkkosivuston suorituskykyä, muokataksemme sitä mieltymystesi mukaiseksi ja analysoidaksemme palveluiden käyttöä. Käytämme evästeitä myös markkinoinnin kohdentamiseksi. Tietyt verkkosivuston toiminnot riippuvat jossain määrin istuntoevästeistä, esimerkiksi mitä tulee navigoinnin helpottamiseen sivustolla ja verkkokaupassa. Lisätietoja evästeiden ja vastaavien teknologioiden käytöstä löydät evästekäytännöstämme.

Voit muuttaa evästeiden käyttöä ja kattavuutta selaimen tai laitteen asetuksista. Lisätietoa näiden asetusten muuttamisesta on saatavana selaimesi tai laitteesi ohjetoiminnon kautta. Voit esimerkiksi estää kaikki evästeet, hyväksyä vain ensimmäisen osapuolen evästeet tai poistaa evästeet selaimen sulkemisen yhteydessä. Huomaa, että jotkin verkkosivustomme ominaisuudet eivät toimi oikein, jos estät tai poistat evästeet.

OTA MEIHIN YHTEYTTÄ

Efva Attling Stockholm AB, joka on rekisteröity Ruotsin yritysrekisteriin rekisterinumerolla 556583-2614 ja osoitteella Box 38097, 100 64 Stockholm, on henkilötietojesi rekisterinpitäjä. Noudatamme Ruotsin tietosuojalainsäädäntöä.

Tähän tietosuojakäytäntöön tai Efva Attling Stockholmin henkilötietojen käsittelyyn liittyviä kommentteja tai kysymyksiä voi lähettää osoitteeseen:

Efva Attling Stockholm AB
Att: Kundtjänst
Box 38097 SE-100 64 Stockholm

asiakaspalvelu@efvaattling.com
Puhelin: +358 (0)50 561 97 27

Tämä tietosuojakäytäntö on päivitetty viimeksi 26.4.2018