Vaihdot, palautukset ja reklamaatiot

Haluatko vaihtaa tuotteen tai muuttaa kokoa? Vai haluatko tehdä palautuksen tai reklamaation? Lisätietoja prosessista saat täältä.

Vaihdot ja palautukset

• Sinulla on 30 päivän palautusoikeus tilauksen noutamisesta lähtien.
• Verkkokaupasta ostetun tuotteen pituutta ja kokoa on mahdollista palauttaa ja muuttaa konseptimyymälöissämme.
• Peruuttamisoikeutta ei ole, jos olet käyttänyt tuotetta ja/tai poistanut sinetin.

Haluatko palauttaa verkko-ostoksesi konseptimyymälääme?
Vie tuotteesi lähimpään konseptimyymälään ja näytä QR-koodi tilauksen tai toimitusvahvistuksen alareunasta tehdäksesi palautuksen. Täältä löydät lähimmän konseptimyymälän.

Suomeen toimitetun verkko-ostoksen palautus:
Täytä palautuslomake, jonka löydät täältä, ja palauta lomake yhdessä tuotteen kanssa meille seurattavana lähetyksenä. Budbeella toimitettaessa palautus on ilmaista, muut palautuslähetykset ovat asiakkaalle maksullisia.

Palauta verkko-ostos, joka on toimitettu Ruotsiin:
Riippumatta siitä, minkä toimitustavan valitsit tilauksellesi, voit palauttaa verkko-ostoksesi maksutta täyttämällä palautuslomakkeen, jonka löydät täältä, ja syöttämällä sitten tilausnumerosi ja asiakastietosi PostNordin kautta täällä.

Kun olet täyttänyt tietosi, sinulle lähetetään QR-koodi tekstiviestillä tai sähköpostitse.

Pakkaa tuotteet kunnolla ja liitä mukaan fyysinen palautuslomake, mieluiten käyttäen alkuperäispakkausta.

Vie palautettava tuote pakattuna PostNord-asiamiehelle ja näytä hänelle QR-koodi.

Asiamies tulostaa palautustarran, kiinnittää sen pakettiisi ja antaa sinulle kuitin, joka vahvistaa, että palautus on lähetetty. Valmista!

Ruotsin ja Suomen ulkopuolelle toimitetun verkko-ostoksen palauttaminen:
Täytä tämä palautuslomake ja palauta se yhdessä tuotteen kanssa seurattavana lähetyksenä. Asiakkaana olet itse vastuussa palautuskustannuksista.

REKLAMAATIOT

Jos tuotteessasi on jotain vikaa, sinun pitää ilmoittaa asiasta meille suullisesti tai kirjallisesti ja selittää, miksi tuote on viallinen. Tämä on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa. Täytä palautuslomakkeemme ja toimita se meille yhdessä viallisen tuotteen kanssa seurattavana lähetyksenä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset uuden palautuslomakkeen. Voit myös jättää tuotteen yhdessä palautuslomakkeen kanssa johonkin konseptimyymälöistämme.

Lisätietoa vaihdoista, palautuksista ja reklamaatioista saat ehdoistamme.