Vaihdot, palautukset ja reklamaatiot

Haluatko vaihtaa tuotteen tai muuttaa kokoa? Vai haluatko tehdä palautuksen tai reklamaation? Lisätietoja prosessista saat täältä.

Vaihdot ja palautukset

• Sinulla on 30 päivän palautusoikeus tilauksen noutamisesta lähtien. 15.11.2025 alkaen tehdyillä ostoilla on pidennetty palautusoikeus 12.1.2025 saakka.
• Verkkokaupasta ostetun tuotteen pituutta ja kokoa on mahdollista palauttaa ja muuttaa konseptimyymälöissämme.
• Peruuttamisoikeutta ei ole, jos olet käyttänyt tuotetta ja/tai poistanut sinetin.

Haluatko palauttaa verkko-ostoksesi konseptimyymälääme?
Vie tuotteesi lähimpään konseptimyymälään ja näytä QR-koodi tilauksen tai toimitusvahvistuksen alareunasta tehdäksesi palautuksen. Täältä löydät lähimmän konseptimyymälän.

Suomeen toimitetun verkko-ostoksen palautus:
Täytä pakkauksessa oleva palautuslomake ja palauta tuote meille seurattavana lähetyksenä. Budbeella toimitettaessa palautus on ilmaista, muut palautuslähetykset ovat asiakkaalle maksullisia.

Ruotsiin toimitetun verkko-ostoksen palautus:
Riippumatta siitä, minkä toimitusvaihtoehdon tilauksellesi valitsit, voit palauttaa verkosta ostamasi tuotteen maksutta täyttämällä mukana toimitetun palautuslomakkeen, ja täyttämällä sitten tilausnumerosi ja asiakastietosi PostNordin kautta täällä.

Kun olet täyttänyt tietosi, sinulle lähetetään QR-koodi tekstiviestillä tai sähköpostitse.

Pakkaa tuotteet kunnolla ja liitä mukaan fyysinen palautuslomake, mieluiten käyttäen alkuperäispakkausta.

Vie palautettava tuote pakattuna PostNord-asiamiehelle ja näytä hänelle QR-koodi.

Asiamies tulostaa palautustarran, kiinnittää sen pakettiisi ja antaa sinulle kuitin, joka vahvistaa, että palautus on lähetetty. Valmista!

Ruotsin ja Suomen ulkopuolelle toimitetun verkko-ostoksen palauttaminen:
Täytä pakkauksessa oleva palautuslomake ja palauta tuote meille seurattavana lähetyksenä. Olet asiakkaana vastuussa palautuskustannuksista.

REKLAMAATIOT

Jos tuotteessasi on jotain vikaa, sinun pitää ilmoittaa asiasta meille suullisesti tai kirjallisesti ja selittää, miksi tuote on viallinen. Tämä on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa. Täytä palautuslomakkeemme ja toimita se meille yhdessä viallisen tuotteen kanssa seurattavana lähetyksenä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset uuden palautuslomakkeen. Voit myös jättää tuotteen yhdessä palautuslomakkeen kanssa johonkin konseptimyymälöistämme.

Lisätietoa vaihdoista, palautuksista ja reklamaatioista saat ehdoistamme.